Política de Frete e Entrega

O valor do frete é calculado em tempo real, no momento do checkout, a partir do CEP de destino informado e do peso e das dimensões reais dos produtos do seu carrinho. Consultamos diretamente as transportadoras parceiras para trazer o valor e o prazo mais atualizados disponíveis para o seu endereço — nunca um valor fixo ou estimado previamente.

Se o serviço de cálculo estiver temporariamente indisponível para o seu CEP, o checkout informa isso claramente e permite tentar novamente — nunca aplicamos um valor de frete aproximado nesse caso.

Trabalhamos com transportadoras e parceiros logísticos de confiança para oferecer diferentes modalidades de entrega, com prazos e valores distintos. As opções disponíveis para o seu pedido dependem do CEP de destino e podem variar ao longo do tempo, conforme os parceiros logísticos habilitados pela Zake Fishing.

No checkout, cada modalidade aparece com o nome do serviço, a transportadora responsável, o prazo estimado e o valor — para você escolher a que melhor atende sua necessidade.

O prazo de postagem é o tempo entre a confirmação do pagamento e o momento em que o pedido é efetivamente despachado para a transportadora. O prazo de entrega (ou prazo de transporte) é o tempo estimado pela transportadora para o pedido chegar ao destino depois de postado — os dois prazos são contados separadamente, e o prazo mostrado no checkout se refere ao transporte.

O prazo estimado de entrega exibido no checkout e na confirmação do pedido é uma estimativa fornecida pela transportadora no momento da cotação, não uma garantia contratual de data — atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle (ver seção seguinte).

Assim que o pedido é postado, o código de rastreamento é disponibilizado para acompanhamento diretamente no site da transportadora responsável. Você poderá consultar o status da entrega a qualquer momento com esse código.

Prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer atrasos por motivos fora do controle da Zake Fishing — como condições climáticas, greves, feriados, volume elevado de entregas em determinados períodos, ou particularidades logísticas da região de destino. Sempre que soubermos de um atraso relevante, faremos o possível para manter você informado.

É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto no momento da compra. Endereços incorretos, incompletos ou desatualizados podem causar atrasos, devolução do pedido ao remetente ou custos adicionais de reenvio, que poderão ser repassados ao cliente conforme a política da transportadora responsável pela entrega.

As tentativas de entrega seguem a política da transportadora responsável pelo envio, informada junto ao rastreamento do pedido. Caso a entrega não seja concluída após as tentativas realizadas pela transportadora — por ausência do destinatário, endereço não localizado ou recusa do recebimento, por exemplo —, o pedido pode ser devolvido ao remetente.

Quando isso ocorrer, entraremos em contato para combinar o reenvio (quando aplicável) ou os próximos passos, conforme o caso.

Em alguns momentos, uma ou mais transportadoras podem ficar temporariamente indisponíveis para determinado CEP ou serviço. Nesse caso, o checkout mostra apenas as modalidades realmente disponíveis no momento — nunca uma opção que não possa ser efetivamente entregue.

Frete grátis a partir de R$ 279,99 na modalidade de entrega mais econômica disponível. O valor mínimo é considerado após os descontos aplicáveis. Caso seja escolhida uma modalidade de entrega de valor superior à modalidade contemplada pelo benefício, será cobrada somente a diferença.

A modalidade contemplada pelo benefício é sempre a opção de entrega mais econômica disponível para o seu CEP naquela cotação — ela pode variar conforme a região e a disponibilidade das transportadoras no momento da compra, por isso não é atrelada a um serviço específico.

O valor mínimo considera o preço dos produtos já com os descontos aplicáveis: preço promocional, preço à vista no PIX (quando essa for a forma de pagamento escolhida) e cupom de desconto, quando houver. Um cupom que já concede frete grátis funciona de forma independente desta regra — nesse caso, o frete da modalidade escolhida fica gratuito integralmente, sem relação com o valor mínimo acima.