Política de Privacidade

A Zake Fishing, responsável por esta loja online, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da loja, conforme o que você faz no site:

• Conta: nome, e-mail e senha. A senha é armazenada de forma protegida pelo serviço de autenticação utilizado pela loja.
• Pedidos (checkout): nome, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado). Para compras em nome de empresa, também CNPJ, razão social e, quando aplicável, inscrição estadual.
• Dados do pedido: produtos e tamanhos escolhidos, valores, cupom utilizado, forma de pagamento, opção de frete, situação do pedido e informações fiscais associadas (nota fiscal).
• Pagamento: os dados do cartão são informados diretamente no ambiente de pagamento do Mercado Pago. A loja não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Para o pagamento, enviamos ao provedor os dados de identificação necessários (como nome, e-mail e CPF ou CNPJ).
• Pedidos personalizados: se você solicitar um orçamento personalizado, os dados de contato, as especificações do pedido e os arquivos (como logos e artes) que você enviar.
• Atendimento: as informações que você nos enviar ao entrar em contato, por exemplo pelo WhatsApp ou por e-mail.
• Dados de uso: páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, etapas do checkout, compras concluídas e informações técnicas do navegador e do dispositivo, coletadas por ferramenta de medição somente se você aceitar a análise de uso (veja a seção sobre cookies e análise de uso).

• Criar e gerenciar sua conta e permitir que você acompanhe seus pedidos.
• Processar, cobrar, entregar e, quando for o caso, cancelar ou reembolsar seus pedidos.
• Calcular o frete e providenciar a postagem e a entrega junto às transportadoras.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar comunicações sobre o seu pedido, como confirmação de pagamento e andamento.
• Atender você e responder a solicitações, dúvidas e reclamações.
• Proteger a loja e os clientes contra fraudes, abusos e uso indevido.
• Entender como o site é utilizado e melhorar a experiência de compra.
• Exercer nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

O tratamento é feito com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme cada finalidade — por exemplo, execução do contrato de compra ou de procedimentos preliminares a pedido seu, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse.

Podemos compartilhar os dados necessários com prestadores responsáveis por pagamentos, hospedagem, autenticação, entrega, comunicação e análise de uso, sempre limitados ao que cada serviço precisa para funcionar. Hoje, os principais são:

• Google (Firebase e Google Cloud): hospedagem do site, autenticação de contas, banco de dados e armazenamento de arquivos.
• Mercado Pago: processamento de pagamentos (PIX e cartão) e reembolsos.
• Melhor Envio e SuperFrete: cotação de frete e geração dos envios, em conjunto com as transportadoras responsáveis pela entrega (que recebem os dados necessários para entregar seu pedido, como nome, endereço e telefone).
• Resend: envio de e-mails transacionais relacionados ao seu pedido.
• Google Analytics 4: medição de uso do site, somente se você aceitar a análise de uso.
• Autoridades fiscais e públicas: quando necessário para emitir nota fiscal ou cumprir determinação legal.

Alguns desses prestadores podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Cada um deles trata os dados conforme suas próprias políticas e termos.

Ao abrir o site pela primeira vez, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar a análise de uso. Até você escolher, e se você recusar, a ferramenta de medição não é carregada e não grava cookies no seu navegador.

• Necessários ao funcionamento (não dependem de escolha): o carrinho é guardado no armazenamento local do seu navegador; um cookie de sessão mantém você conectado à sua conta, depois do login; os serviços do Google/Firebase usam armazenamento técnico para a autenticação; e a sua própria escolha sobre cookies é guardada no armazenamento local, com a versão do aviso e a data, por até 12 meses. Ao escolher pagar com cartão, o formulário do Mercado Pago é carregado e segue as políticas do Mercado Pago.
• Análise de uso (só se você aceitar): utilizamos o Google Analytics 4 para entender como o site é usado — por exemplo, páginas visitadas, produtos visualizados, etapas do checkout e compras concluídas. Essa ferramenta utiliza cookies e identificadores (como o cookie _ga) para distinguir visitantes. Se você recusar, o pagamento e o pedido funcionam normalmente, apenas sem esse registro de medição.

Você pode mudar a sua escolha quando quiser, sem precisar limpar o navegador: alterar preferências de cookies. Também é possível bloquear ou apagar cookies e dados de sites nas configurações do seu navegador, o que pode afetar o funcionamento do carrinho e do login.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo a guarda de registros de pedidos e de documentos fiscais exigida pela legislação, e para o exercício regular de direitos. Terminada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a lei autoriza ou exige a conservação.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, entre elas:

• conexão segura (HTTPS) entre o seu navegador e o site;
• acesso aos dados de clientes restrito ao servidor da loja e à equipe autorizada, com autenticação;
• dados de cartão tratados diretamente pelo provedor de pagamento, e não armazenados pela loja.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos as pessoas afetadas e a autoridade competente, conforme a LGPD.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, quando for o caso;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais da seção de contato abaixo. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, e responderemos dentro dos prazos previstos na legislação. Alguns dados precisam ser mantidos para cumprir obrigações legais, mesmo após uma solicitação de eliminação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site não é direcionado a crianças e adolescentes. Os produtos da linha infantil são oferecidos para compra por pais e responsáveis, e o cadastro e os pedidos devem ser feitos por maiores de 18 anos ou por seus responsáveis legais.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no funcionamento da loja ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Consulte também os Termos de Uso.

Fale com a gente por um dos canais abaixo e informe o assunto (Privacidade):

• E-mail: zakefishing@gmail.com
• WhatsApp: Conversar pelo WhatsApp